Het is donderdagmiddag en de offerte moet de deur uit. De multifunctional geeft een foutcode, het papier loopt vast in lade 2, en na drie keer herstarten verschijnt dezelfde melding weer. Een printer storing komt nooit gelegen. Sommige problemen los je in twee minuten zelf op. Voor de rest heb je één nummer nodig.

Printer storing? Probeer eerst deze vijf stappen

• Herstart de printer. Zet hem uit, wacht dertig seconden en zet hem weer aan. Veel foutmeldingen verdwijnen dan al.

• Controleer papier en laden. Haal vastgelopen papier voorzichtig weg, ook achter de kleppen. Controleer of het papier in de lade recht ligt en of het de juiste soort is.

• Kijk naar toner en onderdelen. Een lege toner of een versleten drum geeft vaak strepen of vage afdrukken.

• Test de verbinding. Lukt printen van één computer niet, maar van een andere wel? Dan ligt het probleem waarschijnlijk niet bij de printer, maar bij het netwerk of de driver.

• Noteer de foutcode. Komt de melding terug? Schrijf de code op of maak een foto van het display. Daarmee lossen wij het sneller op.

Wanneer schakel je ons in?

Blijft de storing terugkomen, maakt de printer vreemde geluiden of werkt hij helemaal niet meer? Dan is printer repareren werk voor een engineer. Zo werkt het bij nxtoffice:

• Melden. Bel 088 - 566 70 20 of mail support@nxtoffice.nl.

• Op afstand. Waar mogelijk kijken we op afstand mee en lossen we het direct op.

• Op locatie. Lukt dat niet, dan komt een van onze eigen engineers langs. Omdat we met eigen engineers werken, hoeven we niet te wachten op de planning van een fabrikant.

• Oorzaak, niet alleen het symptoom. We lossen de storing op en zoeken uit waarom hij ontstond, zodat hij niet terugkomt.

Eén team voor elke printer, van elk merk

Ons eigen serviceteam heeft ruim 40 jaar ervaring en werkt merkonafhankelijk. Kantoorprinter, multifunctional, labelprinter in het magazijn of plotter op de werkvoorbereiding: je hebt één aanspreekpunt voor je complete printomgeving. Ook printers die je niet bij ons hebt gekocht, nemen we mee.

Storingen voorkomen met printer onderhoud

Niet elke storing begint bij het apparaat. Soms ligt het aan een driver, een instelling of het netwerk. Daarom kijken we naar je hele printomgeving. Met gepland printer onderhoud vervangen we versleten onderdelen voordat ze kapotgaan. Wil je het helemaal uit handen geven? Met managed print services bewaken we je printers op afstand, en zien we problemen vaak eerder dan jij.

Veelgestelde vragen over printer storingen