Serviceteam
Onderhoud & storingen? Ons eigen serviceteam staat iedere dag voor je klaar.
Eigen engineers door heel Nederland, al ruim 40 jaar
Eén team voor werkplek, vergaderruimte, netwerk en print;
Niet afhankelijk van één of meerdere fabrikanten.
Officiële partner van
Zo kan het ook...
Eén team. Eén nummer. Alles weer aan de praat.
Hapert de camera in de vergaderruimte, valt de wifi weg of loopt de printer vast? Je belt één nummer. Onze eigen engineers kennen je hele omgeving en nemen mee wat er verder nog hapert. Geen drie afspraken, geen drie facturen.
Zo houdt ons serviceteam je bedrijf draaiende
Onze eigen engineers kennen je omgeving, voeren merkonafhankelijke service uit en zijn snel ter plekke door heel het land.
Eigen engineers
Een engineer die je omgeving kent
Merkonafhankelijk
Service op diverse A-merken
Eén bezoek
Alles in één keer opgelost
Hulp op afstand
Opgelost nóg voordat je belt
Snel ter plekke
Binnen één werkdag op locatie
Eén team, één taak
Eén nummer voor je hele kantoor
Nog geen klant? Wat er staat, mag blijven staan.
We nemen ook apparatuur in service die je niet bij ons kocht, van laptop tot printer. Vertel wat er bij je staat, dan kijken we wat we voor je kunnen doen.
Zo doen we dat
Storing? Zo gaat het verder.
1
Storing melden
Je meldt de storing via: 088 566 7020 of per mail via support@nxtoffice.nl. Je krijgt meteen iemand aan de lijn die je omgeving kent.
2
Hulp op afstand
We kijken eerst mee op afstand. Veel storingen lossen we direct op afstand op, zonder dat iemand hoeft te komen.
3
Engineer ter plekke
Lukt het niet op afstand, dan komt onze eigen engineer snel langs. Staat er nog niets te haperen, dan neemt hij dat in hetzelfde bezoek mee.
4
Opgelost en vastgelegd
We leggen vast wat er is gedaan. Zo weet de volgende engineer precies wat er bij je staat en is uitgevoerd.
Shorts
Bram in het kort over ons serviceteam
FAQ
Vragen die wij op voorhand alvast weg kunnen nemen over ons merkonafhankelijke serviceteam. Hier vind je de antwoorden die we het vaakst geven.
Onderhouden jullie ook apparatuur die niet bij jullie is gekocht?
Ja. Onze engineers werken merkonafhankelijk. Je kunt je bestaande apparatuur houden, van laptop tot plotter, en toch één aanspreekpunt voor service hebben.
Welke apparatuur onderhoudt het serviceteam?
Je hele kantoor: werkplekken en laptops, vergaderruimtes, je netwerk en je printomgeving, van multifunctional tot plotter en labelprinter.
Hoe meld ik een storing?
Bel 088 - 566 70 20 of mail support@nxtoffice.nl.
Hoe snel is een engineer ter plaatse?
Afhankelijk of er een SLA is afgesloten. Zo ja, dan zijn we binnen 1 werkdag op locatie.
Zijn jullie 24/7 bereikbaar?
Zodra we jullie omgeving volledig in beheer hebben, geldt deze regel.
Leveren jullie ook toner en papier?
Ja. We leveren supplies en papier, zodat je op tijd nieuwe hebt.